Amplía Issste servicios en llamadas en línea para atender COVID

Con el objetivo de ofrecer servicios emergentes, agilizar atención por pandemia y reducir cadenas de contagio, a través del portal issste.gob.mx/asissstecovid y la Línea Asissstecovid, se amplía la cobertura de 90 a 168 unidades médicas de 25 entidades del país. Pedro Zenteno Santaella, director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), informa que, debido a la demanda de atención, a días del funcionamiento del portal y la línea de llamadas, fue necesario ampliar la cobertura.

Atención oportuna

Precisa que reportes de la Subdirección de Tecnologías de la Información muestran que en tiempo récord la Línea Asissstecovid alcanzó cinco mil 060 llamadas atendidas. Se agendaron dos mil 791 citas programadas a Consultorio Respiratorio para tramitar licencia médica COVID-19 y se brindó orientación para este trámite a dos mil 263 personas. Además, permanecen abiertas en la Línea Asissstecovid las opciones de recomendaciones preventivas sobre COVID-19 y de orientación ante sospecha de padecer esta enfermedad.

Se espera llegar a cubrir todas las unidades médicas del Issste

Pedro Zenteno asegura que el instituto sigue avanzando en la ampliación de cobertura del portal y la Línea Asissstecovid hasta llegar a las 278 unidades médicas. Con estas acciones, el Issste facilita la atención de pacientes con problemas respiratorios en las clínicas de primer nivel, mejora el servicio a pacientes, limita las cadenas de contagio de COVID-19 y garantiza los derechos laborales de servidoras y servidores públicos afectados por esta enfermedad. El director general reiteró el compromiso de dar soluciones y brindar la mejor atención a derechohabientes ante los retos de la pandemia. Recomendó mantener el uso correcto de cubrebocas, resguardo en casa por siete días a quienes resulten con sospecha o tengan resultado positivo a COVID-19 en prueba PCR o de antígenos, y acudir a completar esquemas de vacunación. Comunicarse a línea telefónica si tiene sospecha de contagio Las personas derechohabientes con sospecha o confirmación de COVID-19 que requieran atención se pueden comunicar vía telefónica al 55 4000 1000 y marcar la opción 0 línea Asissstecovid.