Julio Zarco, médico de familia, subdirector gerente del Hospital Clínico San Carlos y presidente de la Fundación Humans es el protagonista del
noveno vídeo del programa MicroFormación de la Fundación de Directivos de la Salud (Fundación SEDISA). En el mismo aborda un tema tan transversal como la humanización en las organizaciones sanitarias.
“La humanización es una forma de entender el mundo del paciente y de su familia, una forma de aproximarse al mundo del enfermo. Se trata de una forma de hacer las cosas que
tiene que ver con el punto de vista ecológico, gracias al que se contempla la relación del paciente con las organizaciones sanitarias” explica en el mismo.
Respecto a la cómo se implanta la humanización en las organizaciones sanitarias, cabe recordar que en el año 1985 comenzó el plan estratégico de 15 hospitales de toda España gracias a los que nacieron servicios como el de atención al paciente y derechos y deberes de los pacientes. Sin embargo, hasta 2015 no hubo otro plan estratégico, momento en el que la Comunidad de Madrid saca su primer plan con el objetivo de mejorar la atención.
Humanización en las organizaciones sanitarias
En cuanto a cómo se entiende la humanización en las organizaciones sanitarias , en este vídeo Zarco contextualiza que la humanización
se fundamenta en cinco dimensiones. “Las actitudes de los profesionales son de suma importancia ya que deben tener habilidades comunicacionales, lenguaje verdal y no verbal, asertividad, discurso narrativo adecuado y que aporten la información correcta”.
Además, los procesos integrados son un eje a tener en cuenta ya que marcan todo el recorrido que el paciente realiza por el Sistema Sanitario, “es necesario que las estructuras estén humanizadas, ya que los espacios también son terapéuticos”. El
liderazgo afectivo transformacional es de gran importancia, ya que genera un clima necesario para que los centros sean terapéuticos. Por último, el empoderamiento de los pacientes. “Los pacientes deben estar en el centro, debido a que es una variable de gran importancia en la toma de decisiones compartida y es necesario tener en cuenta su percepción.
El
programa MicroFormación de la Fundación SEDISA cuenta ya con ocho vídeos en los que ha abordado temas de gran relevancia para los directivos de la salud: el Liderazgo Transformacional, La gestión de los cuidados, el Big Data en salud, la Responsabilidad Social Corporativa en las Organizaciones Sanitarias, el Cuadro de Mando Integral y la Investigación en Gestión Sanitaria.
