La mejora de la gestión para la humanización de la atención

El 21 Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria, que se celebrará del 8 al 10 de mayo en Santiago de Compostela, promete traer muchos temas de debate. Muestra de ello son todos los que los expertos han presentado durante la segunda jornada precongresual en Vigo, y que ha dado cita ya a una importante cifra de expertos en gestión sanitaria. Entre ellos se encontraba Julio Zarco, presidente de la Fundación Humans, que más que centrarse en modelos de gestión, abría la veda de la importancia de la humanización sanitaria también en esta área, ya que según el experto, “los proyectos de humanización deben contemplar la gestión de lo macro, lo meso y lo micro”. En este sentido, Zarco destacó la necesidad de crear una cultura de la humanización a través de iniciativas como la creación de 'grupos hipocráticos', grupos profesionales formados en diferentes hospitales para desplegar los valores hipocráticos que son, para él, “los valores de la humanización”. Eta humanización de la gestión no debe pasar solo por la gestión de los pacientes, sino también por los equipos de Recursos Humanos, ya que una perspectiva humanista ayuda también a conseguir mejores resultados. Tal y como exponía Gabriel Heras La Calle, creador del proyecto Hu-Ci, “cuando los profesionales son más felices, son más productivos. Hay que repensar las organizaciones sanitarias y adaptarlas a las personas”. A este respecto el experto afirmaba que el porcentaje de trabajadores ‘quemados’ nos pone a todos en riesgo. “Necesitamos cambiar el modelo de gestión”. El papel de la Enfermería Por su parte, Chus Pérez Taboada, vicepresidenta del 21CNH y directora de Procesos de Enfermería de la Estructura de Xestión Integrada de Lugo, Cervo y Monforte, recibía un reconocimiento de su trabajo destacando que para los profesionales lo más importante es la impresión de los pacientes y que, para estos últimos, es sentirse el único paciente. En esta misma línea, Pilar Reza, directora de Procesos de Enfermería de la Estructura Organizativa de Vigo, y moderadora de la sesión, resumió la humanización como el proceso para volver a poner el humanismo en el centro de la atención y gestión sanitaria. Así, Gabriel Heras La Calle concluía esta cuestión afirmando que hay que “dejar de cuidar en serie y cuidar en serio”, para lo cual “es necesaria una formación reglada en humanización para las relaciones personales e interpersonales. Debemos poner en marcha sesiones clínicas en diferentes servicios del mismo modo que tenemos, por ejemplo, formación continuada en reanimación cardiopulmonar”.