El estado de la humanización en España cuenta con una buena salud; sin embargo, es preciso
mejorar el grado de desarrollo de las estrategias y planes de Humanización que se han implementado en el ámbito sanitario, así como la expansión de estas iniciativas a la totalidad del territorio del Estado. Además, deben generarse estrategias de humanización de ámbito estatal dirigidas por el Ministerio de Sanidad para tratar de potenciar y propulsar políticas homogéneas y robustas de humanización. Estas son algunas de las conclusiones que se extraen del informe
Situación de la Humanización de la atención sanitaria en España.
Este documento es el
primer estudio nacional que analiza los modelos vigentes de estrategias y planes de Humanización de todas las comunidades autónomas y de sus respectivos servicios de salud. El trabajo ha sido realizado por la
Fundación Humans para la promoción de la Humanización de la atención sociosanitaria y la
Universidad CEU San Pablo en el marco de la alianza que dio lugar a la creación del
Observatorio de la Humanización.
La persona encargada de coordinar este proyecto ha sido José Antonio Martín Urrialde, vicepresidente de la Fundación Humans y director del Observatorio de Humanización Sociosanitaria de la Cátedra de Educación Médica y Humanización “Nemesio Diez”, Universidad CEU San Pablo. En sus palabras: “El estado actual de la humanización en España refleja un compromiso inicial loable, pero no debemos quedarnos ahí. Es esencial reconocer que aún existen áreas de mejora significativas”.
La Humanización en España
La
humanización de la atención sociosanitaria es un proceso continuo que busca mejorar la calidad de los servicios de salud, promoviendo una atención centrada en la persona, en la que se tenga en cuenta tanto las necesidades médicas como las emocionales y psicológicas de los pacientes. De esta forma, la humanización de la atención sanitaria es una acción inherente a cualquier profesión sanitaria y a cualquier sistema sanitario que pone en el centro de su interés al ciudadano, es decir, a la persona.
Desde los años 80 que se creó la Ley General de Sanidad, que vertebra y organiza nuestra atención sanitaria, hasta entrado el presente siglo XXI, no se trabajó de manera organizada y por iniciativa institucional en planes estratégicos de Humanización en España de la asistencia sanitaria. En 2024 la situación es radicalmente distinta y es que, en los últimos años, la amplia mayoría de las comunidades autónomas han establecido sus propios departamentos, subdirecciones y direcciones de Humanización en España. De esta suerte, podríamos decir que en estos momentos la Humanización de la atención sanitaria es una realidad en nuestro país.
Son diversos los estamentos administrativos, dentro de los organismos autonómicos correspondientes, que están dedicados al desarrollo e implementación de planes de humanización en las distintas CC. AA. Entre estos estamentos hay cuatro que son direcciones generales y que tienen la humanización como parte esencial de sus competencias. Estas cuatro direcciones generales pertenecen a las CC. AA. de
Castilla-La Mancha, Castilla y León, Comunidad de Madrid y Principado de Asturias.
Percepción ciudadana
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, aún hay aspectos en los que la humanización de la atención sanitaria en España necesita mejorar. Según los datos del Barómetro Sanitario publicados por La Moncloa en 2024 sobre la satisfacción de los ciudadanos con el sistema sanitario público, solo el 56,7 por ciento de la población “opina que el sistema sanitario de nuestro país, en general, funciona bastante bien o que funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios”.
En este mismo documento, se indica, por ejemplo, que el 43,5 por ciento de los encuestados piensa que el problema de las listas de espera hospitalarias no ha mejorado, mientras que el 33,9 por ciento va más allá y piensa que, en realidad, ha empeorado en los últimos 12 meses*. Además, la
falta de tiempo y de recursos en algunos servicios sanitarios puede dificultar la atención personalizada y la humanización de la atención.
Papel de los profesionales y áreas de mejora
Según las áreas analizadas por este informe, se impone la necesidad de
insistir en la formación del personal en las áreas de humanización y comunicación, mejorando el reconocimiento de estas a nivel profesional y perfeccionando el proceso de atención y promoción de la salud. Este enfoque debería extenderse también a los pacientes y cuidadores por medio de las escuelas de salud, herramienta fundamental en la preservación del bienestar de los pacientes y del personal de salud, disminuyendo la presencia de eventos adversos.
De esta forma, las necesidades formativas de los implicados en los aspectos humanísticos de la asistencia sanitaria deben ser satisfechas mediante el
desarrollo y establecimiento de programas integrados en estudios universitarios y de desarrollo profesional continuo, incluyendo la enseñanza de competencias y habilidades relacionadas con la comunicación y la humanización. Los gestores sanitarios estarán también implicados en facilitar estas acciones para el beneficio de la calidad del servicio de salud en términos de humanización.
